應急響應服務是奇安信推出的以快速響應、力保恢復為行動指南，積極開展網絡安全事件的預防、發現、預警和協調處置等工作的安全服務。應急響應服務通過制定集團級應急響應機制，協同集團營銷、媒體等15個部門聯合開展的應急處置工作，後端以高效的應急響應系統IT平台以及遍覽全國安全事件的大屏展示平台作為支撐，與應急現場應急響應工具箱進行完美結合，為在發生安全事件時，第一時間作出有效決斷提供了強大的後台保障。

應急響應服務致力於成為“網絡安全120”，通過在遇到突發安全事件後採取專業的安全措施和行動，並對已經發生的安全事件進行監控、分析、協調、處理、保護資產等安全屬性的工作，保障企業用户的網絡安全，儘可能的減少安全事件所帶來的經濟損失以及惡劣的社會負面影響。
• 系統地響應安全事件，以採取適當的步驟。
• 幫助客户迅速有效地從安全事件中恢復過來，並將信息丟失和被盜以及服務被破壞的程度降到較低水平。
• 利用從安全事件處理過程中獲得的信息做好更充分的準備，以處理未來的安全事件並對系統和數據進行更強的保護。
• 建立安全事件響應機制協同建立有效的防禦政策來抵制信息安全威脅。
• 降低安全運營成本，提高企業信息業務發展安全競爭力。
• 解決了政企用户在面對突發安全事件時人手或能力不足的問題。
• 及時解決突發安全問題，儘可能挽回或減少安全事件給企業帶來的損失。
• 修補系統安全漏洞，加強安全保護措施，防止類似事件的再次發生。

應急響應服務是由經驗豐富的龐大應急響應服務團隊+身經百戰的專業分析專家作為後端技術支撐，形成全面的技術人員體系。並依靠多年對高級威脅攻擊以及廣泛企業內部安全事件的研究，配置高級安全分析人員，全面做到攻陷檢測和高危攻擊檢測，保證了應急結果的精準性和廣度。再加以結合歷年來千餘起現場應急實戰經驗，為後續處置安全事件積累了豐富的實戰經驗和寶貴的案例分享。

7X24小時的服務響應

應急響應服務標準明確規定，服務人員不得關閉手機、拒接電話，用户隨時需要，我們隨時響應。

快速的事件發現、分析、處理機制

應急響應服務綜合歷年來應急經驗，針對不同事件制定了成熟的事件處置和防範方案，並依靠經驗豐富、身經百戰的應急戰士，快速發現、定位問題，為客户解燃眉之急。

規範的服務管理制度，應急處置過程可控制

應急響應服務通過制定規範的服務管理制度以及事件升級機制，在現場遇到不同類型的安全事件時，都有強大的後端二三線技術專家作為支撐，依託於成熟的事件升級機制，為客户快速解決安全網絡問題。

覆蓋全國專業的技術人員體系

應急響應服務目前已覆蓋全國31個省市，近300個地市，應急服務人員均為身經百戰的專業技術人員組成。只要客户有需要，我們定當風雨兼程。

豐富的現場應急實戰經驗

自2016年以來，應急響應服務已處置政企機構網絡安全事件超兩千起，投入工時25000多個小時，為全國超千家政企機構解決網絡安全問題，並獲得客户高度認可和一致好評。

應急響應訓練營服務

推出應急響應訓練營服務，將一線積累的豐富應急響應實踐經驗面向廣大政企機構進行網絡安全培訓和賦能，幫助政企機構的安全管理者、安全運營人員、工程師等不同層級的人羣提高網絡安全應急響應的能力和技術水平。奇安信正在用專業的技術能力保障着企業用户的網絡安全，儘可能的減少了安全事件所帶來的經濟損失以及惡劣的社會負面影響。

全國各政企機構、大中型企業凡是網絡安全出現以下問題：勒索病毒、挖礦木馬、蠕蟲病毒、APT事件、網站掛馬、網站暗鏈、網站篡改、漏洞事件、數據泄露、其他安全事件，均可撥打奇安信應急熱線：4009-727-120。

奇安信應急響應服務主要分為現場應急和遠程應急兩種方式，以滿足不同客户不同需求，目的是在第一時間為用户解燃眉之急，保障用户的信息、財產安全。